よくあるご質問
システムについて
Q:オンライン版とデスクトップ版の違いは何ですか。
大きな違いは、作成データの保存先で、オンライン版はクラウドタイプでクラウド上に、デスクトップ版はパソコン本体に保存されます。
詳しくはこちらをご覧ください。
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Q:WindowsXPやVistaでは使えないのですか。
申し訳ございません。対応OSはWindows8・10・11のみとなっております。
Q:複数のパソコンで使用したいのですができますか。
複数のパソコンで使用するためには台数分のソフトを購入していただく必要がございます。
ただし、Ver8.0で常時接続パソコンの方は、認証システム変更により常時使用パソコンを2台登録でき切り替えての使用が可能です。※同時使用はできません。
ただし、Ver8.0で常時接続パソコンの方は、認証システム変更により常時使用パソコンを2台登録でき切り替えての使用が可能です。※同時使用はできません。
Q:ワイド画面に対応とありますが、どういう意味ですか
画面の解像度が1280×800以上のパソコンではフル画面でご覧いただけます。1024×768のパソコンでは左右が若干切れて表示されますので、横スクロールが必要になります。
※画面解像度の確認方法は、コントロールパネルの画面の設定で確認していただけます。
※画面解像度の確認方法は、コントロールパネルの画面の設定で確認していただけます。
Q:Windows7や8の64bitでは使えないのですか。
Ver5.0から64bitでもお使えいただけるようになりました。Ver2.0の時にお使えいただけなかった方は再度お試しください。
Q:インストールができません。
※.NET Framework2.0以上が入っていないと思われます。その場合、栄養マイスターのインストールができません。以下のリンクの1から2の順番でインストールを行ってください。
.NET Framework 対応1 ※XPの場合はNetFx20SP2_x86.exeを使用。
.NET Framework 対応2
.NET Framework 対応1 ※XPの場合はNetFx20SP2_x86.exeを使用。
.NET Framework 対応2
Q:印刷しようとすると「エクセルが起動ができません。」とメッセージが出て先に進まない。
原因1:Microsoft Excel以外の他社製品ではお使いいただけません。必ず会社名をご確認ください。
原因2:2018年以降に販売されたパソコンで初期インストールされているものに関し、ストアアプリ版ではお使いいただけません。必ずデスクトップアプリ版に変更(無料)したうえでお使いください。ストアアプリ版のプロダクトキーで無料で利用できます。
Officeの再インストール方法(マイクロソフト社ホームページ)以下をご覧ください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2016/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx
原因2:2018年以降に販売されたパソコンで初期インストールされているものに関し、ストアアプリ版ではお使いいただけません。必ずデスクトップアプリ版に変更(無料)したうえでお使いください。ストアアプリ版のプロダクトキーで無料で利用できます。
Officeの再インストール方法(マイクロソフト社ホームページ)以下をご覧ください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2016/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx