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よくあるご質問

原因１：Microsoft Excel以外の他社製品ではお使いいただけません。必ず会社名をご確認ください。
原因２：2018年以降に販売されたパソコンで初期インストールされているものに関し、ストアアプリ版ではお使いいただけません。必ずデスクトップアプリ版に変更（無料）したうえでお使いください。ストアアプリ版のプロダクトキーで無料で利用できます。
Officeの再インストール方法(マイクロソフト社ホームページ)以下をご覧ください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2016/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx

考えられる原因としては、お送りしたIDとパスワードの入力ミスが考えられます。 お電話にて、ご一緒に認証作業をさせていただきますのでお気軽にご連絡ください。

シリアル番号が正確に入力されていない可能性があります。
対処方法として
１）栄養マイスターの終了→キーボードの「Ctrl」と「Alt」ボタンを押しながら「Delete」を一回押し→Windowsタスクマネージャーが表示されますので、「プロセス」をクリック→「イメージ名」をクリック→アルファベット順にし、「NutritionManagement」をクリックし「プロセスの終了」をクリックし実行されてください。栄養マイスターの読み込み画面が消えます。
２）シリアル番号の再確認→再度シリアル番号認証画面を表示し、登録された番号と発行された番号を確認してください。

シリアル番号が正確に入力されていない可能性があります。
以下の内容を確認しながら再認証作業を行っていただく必要があります。
パソコン画面左下のWindowsマーク横の検索窓、またはクリックしての検索窓に「再登録オプション」と入力。
＜8,8.1の場合＞
Windowsマークの右クリックで検索を選択し、「再登録オプション」と入力。
上部に「再登録・オプション追加」と表示されるので、それを右クリックで「管理者として実行」を選択。
シリアル番号認証画面が表示されますので、再度認証作業を行ってください。作業にあたっては以下の内容にご注意ください。
・最後に「＝＝」（＝が2つ）入っているか。
・貼り付けたシリアル番号の最後の＝の後に点滅しているカーソルと＝の間にスペース（隙間）が入っていれば、そのスペースを「Back　space」で消してください。

オプションをご購入後弊社でオプションをお使いいただくために設定をさせていただきます。
お客様の方で新しくインストールの必要はありません。
パソコンの「すべてのプログラム」→「栄養マイスター」→『再登録オプション追加」を選択し再認証の実施をしていただくだけでオプションを使用することができます。（7,8,8.1,10は右クリックで管理者として実行→許可で実行してください）

パソコンの変更をされる場合は、コチラからパソコン変更手続きをを行ってください。
Ver8.0以上で常時接続パソコンの方は、デスクトップの「パソコン変更」で登録パソコンの削除を行い、新しいパソコンで再認証を行ってください。
Ver8.0からは、面倒な手続きが不要となりお客様のタイミングでいつでもパソコン変更ができます。

元々Ver3.0以降で使用されていた場合は前回と同じシリアル番号で認証できますが、Ver2.0の場合はシリアル番号が新しくなりますので改めて認証作業を行ってください。
但し、Ver3.0以降の方でもパソコン自体の環境変化によりPCIDの一部が変わっている場合があり、認証が正常に行われないことがあります。。その際は、弊社まで「シリアル番号認証画面」にあるPCIDとお客様ID・ご登録のお名前をメール・FAX等でお送りください。
同一パソコンとの確認をさせていただき解除手続きを行いますので、ご連絡いただいた3時間後（営業時間単位）程度を目安に再度認証作業を行ってください。

オプションを追加する場合、再認証が必要となります。画面のスタート→すべてのプログラム→栄養マイスター→再登録オプション追加 を選択し、「シリアル番号認証画面」を表示しシリアル番号発行の手続きを行ってください。

栄養マイスターの登録先のフォルダに書き込み権限が設定されていません。
下記のフォルダに書き込み権限を付加してください。
コンピューター(PC）→Cドライブ→ProgramData→ AccessInteligentフォルダ
※ProgramDataが見つからない場合： パソコンのスタートからコントロールパネル→デスクトップのカスタマイズ→フォルダオプション 表示タブをクリック→スクロールする枠の真ん中にある「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」 にチェックを付けて「適用」「ＯＫ］をクリック。
※お客様パソコンの環境によっては、デスクトップのカスタマイズが表示されない場合があります。 その場合はフォルダオプションを直接探してください。

認証作業の際は、シリアル番号認証画面 をダブルクリックで開いての作業はできません。必ず栄養マイスターのアイコンにマウスの右クリックで「管理者として実行」を選択し、シリアル番号認証画面を表示させてください。

体験版を試用されていたのであれば、「お客様ID」と「パスワード」で認証作業をしていただくと作成されたデータもそのままで製品版としてお使いいただけます。
改めてインストールする必要はありません。
（もしデスクトップから栄養マイスターを削除してしまった場合は、ごみ箱から元に戻してください。ごみ箱にもない場合は、弊社までお電話ください。）

栄養マイスターにはファイル入出力機能があります。必要な献立データをファイル出力して、それを別のパソコンでファイル入力していただくことでデータ共有可能です。
また、すべての献立データの共有はバックアップと復旧の機能を利用してください。（上書きされますので、バックアップを取ったパソコンの栄養マイスターのデータと同じデータになります。）

バックアップした献立データ（MeisterBackup_日付）から復旧を行ってください。バックアップデータが古いパソコンに残っている場合は外付けのUSBメモリースティック等に保存されて、そこから復旧させてください。（※メールでのバックアップデータの送受信は出来ません。）

EXCELの多重起動の可能性があります。「Ctrl」＋「Alt」を同時に押しながら「Delete」を押してタスクマネージャーを起動し、プロセスの中から「Microsoft　Ecxel」を選択しプロセスの終了（タスクの終了）を行ってください。
その上で、パソコン自体を再起動して再度印刷をされてみてください。

Windwsのアップデートが正常に終了していないためパソコンとの連携ができていない可能性があります。
パソコン画面下のタスクバーのアイコンを右クリックし「ウィンドウを閉じる」で画面を閉じた後、パソコンのスタート→電源の中に「更新してシャットダウン」があれば、それを実行してください。上記項目がない場合は通常のWindowsアップデートを行ってください。 パソコンが正常化されます。

一部のセキュリティソフトメーカーで確認されております。 セキュリティソフトの設定を確認してください。または、セキュリティソフトをオフにしていただき再インストールを行ってください。※注意事項：バックアップをされているのが前提です。